Способы восстановления связи MetaTrader 4/5 с брокером.

Автор: от .
  • 4
  • 1
  • 1
  • 5

Знакома ли вам ситуация, когда вы собирайтесь "покорить рынок Форекс" или "заключить сделку года", открываете для этого терминал - и видите значок с надписью в нижнем правом углу программы - Нет связи. И ни через 10, ни через 30 секунд, ни через минуту она не исчезает. А вы настроены торговать! Что делать в таких случаях - мы и разберём ниже.

Терминал MetaTrader 4/5 - наиболее распространённая программа для обмена торговыми приказами между частными трейдерами и ядром, расположенным на удалённых серверах ДЦ. Если связь с серверами отсутствует, то и процесс торговли не возможен в принципе – не будете же вы использовать телефонные приказы брокеру, верно?

Для бесперебойной торговли брокеры предлагают трейдерам возможность подключения к нескольким серверам, а сама платформа может работать и при низкой скорости интернета. И если происходит потеря связи терминала MT4 с брокером, то скорее всего это произошло по следующим причинам:

  • - используемая версия терминала устарела и не поддерживается более компанией, а автоматическое обновление до актуального билда не произошло по каким-либо причинам;
  • - на компьютере трейдера установлена ОС Windows XP, которая более не поддерживается компанией MetaQuotes;
  • - произошёл сбой настроек терминала MetaTrader;
  • - проблемы со стороны провайдера интернета;
  • - подключение к интернету осуществляется через прокси-сервер или VPN.
Отсутствие сигнала связи терминала с сервером брокера.

Рис. 1. Вид значка, информирующего об отсутствии связи терминала с сервером брокера.

Восстановление связи MetaTrader 4/5 с сервером брокера.

Для каждого из этих случаев потери связи терминала с серверами брокера возможен свой вариант исправления проблемы.

При появлении надписи Нет связи в терминале и попыток перезапуска программы, проверьте наличие подключения самого компьютера к интернету. Как правило, значок подключения к сети находится на панели задач в области уведомлений, в правой части информационной панели. Также попробуйте открыть любой сайт в браузере и проверить, происходит ли загрузка страниц.

Как вариант, можно использовать специальные программы, отображающие входящий и исходящий трафик в специальном окошке. Пример такой программы – BWMeter, в его прозрачном для мыши окошке потеря соединения компьютером видна очень хорошо. Если входящий трафик отображается красным цветом, а исходящий – синим, то при отсутствии соединения в окошках "будет валить" только синий, исходящий траф.

Пример информационных окошек BWMeter с входящим трафиком.

Рис. 2. Два примера полупрозрачных окошек BWMeter с входящим трафиком.

Если выяснится, что всё-таки проблема в отсутствии подключения компьютера к интернету, то убедитесь, что ваш счёт за интернет на текущий момент оплачен. Если это так - в этом случае следует обратиться за помощью к своему провайдеру для устранения неполадок. При появлении интернета перезагрузите терминал - и можно будет работать.

Проблемы совместимости ОС и MetaTrader 4/5.

При возникновении проблемы с потерей связи терминала по причине несовместимости платформы и операционной системы придётся устанавливать новую. Дело в том, что ОС Windows XP более не поддерживается компанией-разработчиком торговой платформы MetaTrader, поэтому при попытке переустановки программы пользователь столкнётся с проблемой отсутствия связи с сервером брокера. Компания MetaQuotes Software Corp. осуществляет поддержку системы от Windows 7 и выше, о чём указывается на сайтах брокерских компаний. Попытки отыскать в сети версии MT4/5, с которыми можно работать на Windows XP, также не увенчаются успехом.

Альтернативный вариант торговли в случае с установленной Windows XP на компьютере - это трейдинг через веб-терминал на сайте брокера. Примером могут послужить веб-терминал WebTrader от брокера RoboForex, онлайн MetaTrader 4 от компаний Альпари и Forex4you, довольно интересное решение от брокера Forex Club - торгово-инвестиционный веб-терминал Libertex.

Сбой на стороне серверов брокера.

Надпись Нет связи в терминале может появиться по причине проведения технических работ на серверах брокером либо компанией-владельцем дата-центра. В этом случае необходимо произвести следующие операции по пересканированию серверов:

  • - левой кнопкой мыши кликнуть по значку в правом нижнем углу терминала, который отвечает за отображение состояния связи;
  • - выбрать операцию Пересканировать серверы;
  • - выбрать сервер с лучшей скоростью соединения (серверы без связи будут отмечены буквами n/a).
Пересканирование серверов брокера для восстановления сигнала.

Рис. 3. Запуск пересканирования серверов для восстановления связи с брокером.

Также можете попробовать реанимировать серверы путём создания нового счёта в платформе через меню Файл - Открыть счёт. Нажатием кнопки Сканировать запускается проверка работоспособности серверов. Выбирайте Демо-счёт, а уже после этого перезапустите платформу и зайдите в свой реальный аккаунт. Данный метод в 99% случае позволяет восстановить связь с брокером (кликните для увеличения):

Создание нового счёта для восстановления связи терминала.Создание нового счёта для восстановления связи терминала.

Рис. 4. Создание демо-счёта для восстановления связи терминала MT4/5 с сервером брокера.

Проблемы соединения из-за отсутствия прав администратора или работы антивирусов.

Потеря связи терминала может возникнуть и при наличии интернет-соединения в случае, если для запуска программы нет необходимых прав, а именно - прав администратора. Решается проблема запуском MT4 от имени администратора: правой кнопкой мыши кликаем по значку платформы на рабочем столе и выбираем соответствующий пункт из выпадающего меню:

Запуск торгового терминала от имени администратора.

Рис. 5. Запуск терминала от имени администратора.

Если данная процедура не помогла, тогда перезагрузите компьютер, откройте окно настроек брандмауэра и выберите пункт, который разрешает взаимодействовать с приложением (изображение кликабельно):

Открываем окно настроек брэндмауэра.Открываем окно настроек брэндмауэра.

Рис. 6. Окно настроек брандмауэра.

Необходимо сделать клик по опции 1 и найти путь к файлу terminal.exe для платформы MetaTrader 4/5. Затем клик по опции Обзор (2). Переходим в раздел Program Files на диске C (3), и выбираем terminal.exe (4). Этот файл необходимо добавить в список исключений нажатием соответствующей кнопки (кликните для увеличения):

Восстановление связи MT4 с брокером при помощи брандмауэра.Восстановление связи MT4 с брокером при помощи брандмауэра.

Рис. 7. Настройка брандмауэра для доступа терминала в интернет.

Также потеря связи терминала с серверами брокера может стать следствием переустановки или обновления антивируса. Некоторые программы воспринимают потоковую передачу котировок как вредоносный процесс и блокируют его. В этом случае необходимо добавить терминал в исключения вашего антивируса.

Проблемы с Proxy.

Если нет связи MetaTrader с сервером брокера, и ни один из предыдущих методов её восстановления не справился с проблемой, то возможно её причина скрыта в использовании провайдером прокси-сервера. Поставщики интернета используют прокси-сервера в качестве посредников, они выполняют защитную функцию от внешних атак для компьютеров пользователей. И при попытке установки связи с сервером брокера, запрос трейдера попадает именно на прокси-сервер провайдера.

Теоретически трейдеры могут быть лишены доступа к торговле на платформе MetaTrader 4, если контролирующие органы решат заблокировать IP-адреса определённых брокерских компаний. В этом случае можно настроить терминал таким образом, чтобы он подавал не прямой запрос IP -адреса брокера, а обращение к адресу частного прокси-сервера, не имеющегося в списках на запрет. Обычно частные трейдеры сталкиваются с такой ситуацией, когда пытаются вести торговлю будучи офисными сотрудниками, во время своих перерывов на работе, в то время как администраторы локальной корпоративной сети блокируют доступ к портам 80 и 443, чтобы ограничить выход работников в сеть интернет в рабочее время. Что нужно делать? Первым делом необходимо получить пароль и адрес сервера у администратора или провайдера. Далее:

  • 1. Запускается MetaTrader 4/5, затем необходимо в меню Сервис выбрать пункт Настройки;
  • 2. На вкладке Сервер отметить использовать прокси-сервер (1), нажать кнопку Прокси. В новом окне ввести полученные ранее от провайдера логин и пароль.
Восстановление связи MT4 через новый прокси.Восстановление связи MT4 через новый прокси.

Рис. 8. Восстановление связи терминала с сервером брокера через новый прокси.

В конце адреса сервера через двоеточие необходимо указать адрес порта, а также заранее узнать тип прокси.

Провайдер или администратор могут отказать в предоставлении адреса по тем или иным причинам, тогда трейдер должен будет сам отыскать прокси-сервер, который обеспечивает анонимный доступ к необходимым интернет-ресурсам. Пользователь приобретает адрес либо может использовать бесплатный, и если в первом случае будет выдаваться логин, пароль, порт и адрес, то во втором случае логина и пароля может и не быть. Адрес следует выбирать с высоким пингом, и вписывать его через двоеточие, указав номер порта и вид сервера HTTP.

Поля для логина и пароля остаются пустыми. Для проверки работоспособности адреса необходимо выбрать опцию Тест, после чего должна появиться надпись Тест пройден. Далее клик по кнопке ОК, закрываем все окна и можно приступать к торговле:

Использование купленного прокси сервера для восстановления связи терминала.

Рис. 9. Использование альтернативного прокси сервера для восстановления связи терминала с брокером.

Установка терминала на сервер VPS - ещё одна причина, по которой возникают проблемы со связью. Ну и убедитесь, что ваш счёт не заблокирован брокером, в частности по причине долгой неактивности. Если после продолжительного перерыва вы решите возобновить торговлю, а терминал показывает, что связи нет, то обратиться надо в Службу поддержки ДЦ.

Заключение.

Чаще всего терминал не может связаться с сервером брокера по причине его установки на компьютер впервые. Реже причину потери связи терминала стоит искать в плохом или отсутствующем интернете, в необходимости переустановки операционной системы или работе антивируса. Надеемся, вам не придётся сталкиваться с такими проблемами, но если когда-то и вы увидите значок, информирующий об отсутствии связи - то вышеописанные способы должны помочь вам в решении этого вопроса.

Теги статьи: терминал, ошибки.
Реклама:
Отзывы, мнения и комментарии:

Наш опрос:

С какими ДЦ Вы работаете?

Alpari
Forex Club
RoboForex
Forex4you
AMarkets
InstaForex
GrandCapital
LiteForeх
FreshForex
Другой...
Что это такое?


Показать все опросы



Облако тегов:

Поиск по облаку тегов:
показать все теги